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大數據助力網上群眾工作

2019/10/10 11:07:13  

 

    近年來,越來越多關注社會民生的百姓選擇通過互聯網表達訴求,各地也日益重視借助網絡平臺問計于民、施政于民,幫助基層民眾及時而妥善地解決實際問題。通過互聯網和大數據平臺,民情可以測量,民意可以預判。新時代的網上群眾工作,從深層次講,可以有效幫助黨和政府更加準確地掌握民心數據,掌握施政過程中的痛點。

互聯網時代,如何讓“信息多跑路、群眾少跑腿”,下情上達,加強政民互動,回應群眾訴求,集聚民智民力?由于網絡的開放形態,它具有聚集功能、放大效應和扁平化傳輸等特點,其包含的信息魚龍混雜,反映的群眾意見有時會呈現無序狀態。所以,政府應首先主動搭建反映群眾各方面意見、建議的平臺,利用好現有的新媒體,比如微信公眾號、微博、抖音短視頻等,這才能更及時地了解各方面的呼聲,對意見、建議等進行有效規范,及時給予反饋、答復,有正確的意見要采納,有問題的要解決,對不實信息要澄清。同時,要主動引領群眾正確認識自己的利益所在以及實現利益的途徑。

在我省,人民網“領導留言板”成為為群眾排憂解難的新平臺。近年來,省委高度重視網上群眾工作,把網民留言辦理工作作為知民情、聚民智、解民憂的重要途徑,開通了山西省委社情民意通道,成立了省委社情民意辦公室,專門受理、解決群眾反映的問題。網上留言雖短,卻是群眾眼中的難題,群眾原來可能需要“跑斷腿、磨破嘴”反映的問題,現在輕點鼠標、通過網上留言就可能快速得到解決。

除了“領導留言板”之外,山西省政務云平臺是另一項了解民意、體察民情的重要途徑,也是構建全省政務信息“一朵云、一張網、一系統、一平臺”的具體舉措。早在今年7月2日的可信云大會上,山西省政務云平臺榮膺全國“十佳政務云”和“可信政務云認證”稱號。這兩項榮譽的獲得,也標志著山西省政務云平臺已達到國內領先水平。山西省政務云平臺不僅是提高政府治理體系和治理能力現代化的重要舉措,也為打破“信息孤島”,拔掉“數據煙囪”,全面開展數據治理奠定了堅實的基礎。

如今,大數據正在驅動政府由“權力”治理向“數據”治理轉型,由“粗放”治理向“精準”治理轉型,由“經驗”決策向“智慧”決策轉型,由“靜態”管理向“動態”治理轉型,大數據正日益成為政府治理創新的重要驅動力和“幕僚高參”。

我省也應盡快建立健全大數據輔助科學決策和社會治理的機制,推進政府管理和社會治理模式創新,從而實現政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。這對于做好網上群眾工作,具有十分重要的現實意義。(胡欣宇)

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