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龍華區打造更智能的網上政府

2019/10/28 10:34:07  

 

龍華區服務再升級,多措并舉打造更貼心、更便捷、更智能的網上政府


政府網站是政府服務的重要組成部分,是政府密切聯系人民群眾的重要橋梁,是網絡時代政府履行職責的重要平臺,是政府信息公開、回應關切、便民服務的重要載體。為了讓人民有更多的幸福感、獲得感,為提升政府網站服務實用性、便捷性、精準性,龍華區以“政務公開、服務群眾、優化營商環境”為目標,以技術創新為基礎,以應用創新為突破,推動互聯網新理念、新技術、新應用與政務服務、政務公開工作融合發展,努力建設惠企利民、人民滿意的服務型政府網站,讓政府網站真正成為群眾滿意的“網上政府”。主要做法如下: 

一、以提升群眾辦事體驗為落腳點,使政府網站服務更貼心

龍華區把滿足社會公眾對政府信息的需求作為政府網站建設出發點和落腳點,充分發揮政府網站在企業群眾與政府溝通中的橋梁樞紐作用,推動網站無障礙建設,探索突破數據匯聚共享瓶頸,打造用戶“貼身數據保姆”,使政府服務更普惠、更貼心、更有溫度。

(一)開展網站無障礙建設,打造政府網站“無差別”服務。為讓所有群眾享受平等的信息服務,讓每個關心政府事務、有辦事需求的人都能便捷、順暢地瀏覽和操作,深圳市龍華區政府門戶網站充分運用信息化手段,推動政府網站無障礙改造,無障礙強化導航功能,語義化的輔助提示語音功能,能夠支持全鍵盤操作,實現欄目分組間的跳轉。如網站內容為非文字內容(如有含義的圖片、圖表及標記等),視障人士可通過屏幕閱讀軟件將文字轉換為合成語音,了解非文字內容所代表的含義。

網站無障礙聲明

(二)率先提出“數據賬戶,精準便民”。打造出全國首創的數據賬戶平臺,利用大數據技術為個人和企業建立數據賬戶,形成個人畫像和企業畫像,實現了跨層級、跨系統、跨部門、跨業務的數據應用創新突破。數據賬戶平臺從市、區數據共享交換平臺采集最準確、最權威的企業與個人數據信息,形成最完整、最全面的企業與個人數據賬戶。平臺提供便捷的信息查詢、認證與管理功能,實現“一個應用總覽所有信息”,讓企業與群眾充分享受了大數據共享開放的紅利。同時,平臺面向政務部門提供全面的數據對接服務,極大簡化企業和市民業務辦理的流程,真正做到“讓信息多跑路,讓百姓少跑腿”。

個人數據賬戶

二、以優化營商環境為目標,讓網站服務更便捷

快速找到所需信息是公眾對政府網站基本的要求,然而,政府網站信息找不到、找不全、找不準、找不快等問題飽受詬病。為此,深圳市龍華區深化政府網站改革,將網站信息重新進行排序、分類、整合,使公眾能夠在最快的速度、最短的時間獲取最有價值的信息,進一步緩解了政府信息“養在深閨人未識”的窘迫局面。

(一)在全市率先建成“產業政策查詢平臺”。匯集龍華區產業政策,融合基礎信息、資質獲獎認證、企業運營、知識產權等160個數據項,形成擁有120萬條的企業信息庫。一是實現區級政策精確計算。企業只需要填寫少量信息,即可精確計算出符合的政策,以及可獲得資助的金額,而不是只停留在政策內容層面。二是兼具移動端和電腦端使用功能。企業用戶可在手機、平板、電腦端口操作系統,不受時間、地點、硬件等條件限制,實現“隨時隨地,一鍵即查”。三是實現政策智能推送。在政策資助項目申報期內,系統將根據企業資質信息,與政策條款進行全方位配對,把符合申報的政策推送至企業賬號,充分實現“一企多策,靶向推送”。

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